Jak nakupovat

• Na e-shopu Dortie´s prodáváme pouze hluboce zamražené dorty a dezerty, i proto je potřeba, abyste pečlivě zvážili, kdy máte v plánu dorty konzumovat. Dortíky i dezerty k Vám totiž dorazí zmražené, v případě osobního odběru i v případě, že zvolíte dopravu s kurýrní službou DoDo.

• Primárně jsou naše výrobky určené k okamžité konzumaci, po řádném rozmrznutí. Pokud si však chcete udělat zásobu a být tak připraveni na nečekanou návštěvu tchyně či kamarádů vašich ratolestí, lze naše výrobky co nejdříve vrátit zpět do mrazáku a při -18 ^oC je uchovat po dobu uvedenou na obale jako datum minimální spotřeby. Nikdy však v takovém případě dorty nevybalujte z ochranné folie. Ta zabraňuje pozvolnému vysychání a zajišťuje tak dokonale čerstvý zážitek i po delší době v mrazu.

• Abyste si naše dorty a dezerty vychutnaly v té nejvyšší kvalitě, je důležité dbát pokynů pro správné rozmrznutí. Doporučujeme nechat dorty pozvolna rozmrznout v lednici po dobu 24 hodin. Nikdy dezerty nerozmrazujte v mikrovlnné troubě a ani na kamnech vaší babičky. Dorty i dezerty vyrábíme bez zbytečných konzervantů a máslo, smetana i ostatní suroviny by takovýto postup určitě neocenily. Po rozmrznutí můžete uchovávat v ledničce a zkonzumovat do 48 hodin. Pokud jednou náš dortík rozmrazíte, znovu jej nemrazte.

•  V případě, že se rozhodnete vyzvednout si svou objednávku osobně, vyčkejte prosím VŽDY na informativní email, pár chvil nám totiž zabere, než vše připravíme. Uděláme však maximum, aby to bylo, co nejdříve.

•  V případě, že jste zvolili dopravu s DoDem, vyberte si prosím pečlivě čas pro doručení. Pokud si objednávku nestihnete převzít ve sjednaném čase, musíte se s výrobky už navždy rozloučit, protože nedokážeme zaručit jejich dostatečnou kvalitu. Vezeme Vám totiž prémiové dorty šokově zamražené, pro vždy čerstvý požitek. Platba se v takovém případě bohužel nevrací. Neklesejte však na mysli, pokud se přihodí něco mimořádného a vy potřebujete upravit čas doručení, kontaktujte nás prosím bez prodlení na shop.dorties@sweetdelight.eu, nebo se obraťte přímo na dopravce prostřednictvím emailu: support@idodo.cz.

•  V případě, že Vám kurýrní služba dodá dorty či dezerty ve stavu, který není úplně 100%, řešte prosím svou reklamaci přímo na místě s kurýrem. Vybrali jsme sice pro váš dokonalý zážitek také prémiového dopravce, ale nikdy nevíte, co se cestou může stát. Proto doporučujeme, pokud bude mít dort, jakkoliv poškozený obal, od dopravce si zásilku NIKDY nepřebírejte! Na pozdější reklamace nemusí být brán zřetel. Pokud se však stane, že po rozbalení dortu zjistíte, že není něco v pořádku, kontaktujte nás bez prodlení na emailu shop.dorties@sweetdelight.eu

  a společně se vše pokusíme vyřešit. Jakékoliv reklamace či odstoupení od kupní smlouvy se ale samozřejmě řídí platnými Všeobecnými obchodními podmínkami, které naleznete níže na stránkách.

• Na našem e-shopu aktuálně přijímáme platby pouze kartou. A to buďto prostřednictvím platební brány nebo v případě osobního odběru klasicky přes terminál. V případě, že Vám z jakéhokoliv důvodu platba kartou on-line neprojde, objednávka nebude potvrzena.

• Pokud jste kavárník či podnikatel a rádi byste zařadili větší množství našich výrobků do svého portfolia, obraťte se prosím na email sales@sweetdelight.eu, tento e-shop je primárně určen pro spotřebitele a jejich menší objednávky.

 

Mapa rozvozu pro Prahu: